Cómo configurar PrestaShop con Monema

El servicio de centralita puede conectarse con el servicio PrestaShop.

Funcionalidades que ofrece

• Recepción de llamadas en los terminales de la centralita con el nombre del cliente obtenido desde PrestaShop.
• Crea una llamada en la centralita asociada con el cliente de PrestaShop si se encuentra y el usuario correspondiente. Puede incluir la grabación si está disponible.
• Llamadas mediante clic en las direcciones del cliente.

Junto a la app Monema (ver cómo descargar aquí) permite:

• Ver información cuando reciba o haga una llamada indicando el cliente relacionado con el número y permitiendo el acceso al mismo y sus pedidos.

Si no dispone de una cuenta de Monema puede solicitar una de prueba aquí.

Configurar PrestaShop

1. Configuración en la centralita

1. Hay que ir a Integraciones y activar la integración con PrestaShop [OFF/ON].
   
2. Después pulse en «Cambiar configuración». Aparecerán las siguientes opciones:
   • URL PrestaShop: Indique la ruta raíz de su tienda. Por ejemplo: https://mitiendaoline.es
   • URL administración PrestaShop: Indique la ruta raíz de el acceso de administración. Por ejemplo: https://mitiendaonline.es/adminXXXXXXXXX
   • Clave webservice: Una clave para permitir acceso a PrestaShop desde la centralita. De acceder al backoffice (acceso de administrador) de PrestaShop e ir en el menú lateral a Parámetros avanzados > Webservice. Una vez ahí debe habilitar el servicio web. Después pulsar sobre Añadir una nueva clase webservice. Debe rellenar el formulario correspondiente y dar permisos de acceso GET a addresses, employees, order_states y orders. Tras guardar, la clave generada debe indicarse en ese campo.
3. Una vez indicados correctamente los datos debe pulsar sobre el botón de Comprobar acceso. Si todo ha ido bien debería aparecer una nueva sección con:
   • Obtener ID de llamada desde PrestaShop: indique si desea que se pregunte a PrestaShop por el cliente asociado a cada número de teléfono.
4. Finalmente pulse en Aplicar cambios.

2. Añadir aplicación a PrestaShop

El primer paso es añadir el módulo de Monema desde el panel de Pipedrive. Este módulo funciona a partir de PrestaShop 1.7 y es el que permite hacer llamadas desde las direcciones de los clientes. Para instalarlo se debe:

1. Descargar desde la página web el módulo de Monema para PrestaShop aquí.
2. Acceder como administrador al BackOffice de PrestaShop (el acceso de administración) e ir a Módulos > Administración de módulos. Una vez ahí pulsamos en Subir un módulo y seleccionamos el fichero descargado.

Una vez hecho todo ya debiera tener acceso a todas las funcionalidades.