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title: "Cómo configurar PrestaShop con Monema"
url: "https://help.monema.com/es/article/como-configurar-prestashop-con-monema"
language: "es"
last_updated: "2026-03-20T13:13:13.651Z"
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# Cómo configurar PrestaShop con Monema

Integraciones

El servicio de centralita puede conectarse con el servicio PrestaShop.

## Funcionalidades que ofrece

-   Recepción de llamadas en los terminales de la centralita con el nombre del cliente obtenido desde PrestaShop.
-   Crea una llamada en la centralita asociada con el cliente de PrestaShop si se encuentra y el usuario correspondiente. Puede incluir la grabación si está disponible.
-   Llamadas mediante clic en las direcciones del cliente.

Junto a la app Monema (ver [cómo descargar aquí](https://monema.productfruits.help/es/article/como-descargar-la-app-de-monema)) permite:

-   Ver información cuando reciba o haga una llamada indicando el cliente relacionado con el número y permitiendo el acceso al mismo y sus pedidos.

Si no dispone de una cuenta de Monema puede [solicitar una de prueba aquí](https://www.monema.es/probar-centralita-virtual/).

## Configurar PrestaShop

### 1\. Configuración en la centralita

1.  Hay que ir a **Integraciones** y activar la integración con PrestaShop.  
    ![](https://cdn-assets.productfruits.com/3320e26f-79e7-4a1c-92d0-f7e8c2aab285)
2.  Después pulse en "**Configuración**". Aparecerán las siguientes opciones:
    -   **URL PrestaShop:** Indique la ruta raíz de su tienda. Por ejemplo: *https://mitiendaoline.es*
    -   **URL administración PrestaShop:** Indique la ruta raíz de el acceso de administración. Por ejemplo: *https://mitiendaonline.es/adminXXXXXXXXX*
    -   **Clave webservice:** Una clave para permitir acceso a PrestaShop desde la centralita. De acceder al backoffice (acceso de administrador) de PrestaShop e ir en el menú lateral a *Parámetros avanzados > Webservice*. Una vez ahí debe habilitar el servicio web. Después pulsar sobre *Añadir una nueva clase webservice*. Debe rellenar el formulario correspondiente y dar permisos de acceso GET a *addresses, employees, order\_states y orders*. Tras guardar, la clave generada debe indicarse en ese campo.
3.  Una vez indicados correctamente los datos debe pulsar sobre el botón de *Comprobar acceso*. Si todo ha ido bien debería aparecer una nueva sección con:
    -   **Obtener ID de llamada desde PrestaShop**: indique si desea que se pregunte a PrestaShop por el cliente asociado a cada número de teléfono.
4.  Finalmente pulse en Aplicar cambios.

### 2\. Añadir aplicación a PrestaShop

El primer paso es añadir el módulo de Monema desde el backend de PrestaShop. Este módulo funciona a partir de PrestaShop 1.7 y es el que permite hacer llamadas desde las direcciones de los clientes. Para instalarlo se debe:

1.  Descargar desde la página web el módulo de Monema para PrestaShop [aquí](https://www.monema.es/download/22/).
2.  Acceder como administrador al BackOffice de PrestaShop (el acceso de administración) e ir a Módulos > Administración de módulos. Una vez ahí pulsamos en Subir un módulo y seleccionamos el fichero descargado.

Una vez hecho todo ya debiera tener acceso a todas las funcionalidades.