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title: "¿Cómo activar o desactivar la grabación de llamadas?"
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last_updated: "2025-02-25T13:04:02.781Z"
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# ¿Cómo activar o desactivar la grabación de llamadas?

Panel de control de la centralita

## ¿Cómo grabar llamadas de teléfono?

Si ya te has decidido a grabar llamadas de teléfono en tu negocio, vamos a mostrarte todos los pasos para que lo hagas de la forma correcta. Da igual si quieres saber cómo grabar una llamada de móvil o de fijo, el proceso es el mismo.

### Para grabar las llamadas entrantes

Ve a la opción de menú "**Numeración y config de entrada**", seleccione la configuración a la que quiera añadirle la grabación y haga clic en el botón **Configurar**, en la pestaña General marque la opción "**Grabar llamadas entrantes**".

### Para grabar las llamadas salientes

Al contrario que con las llamadas entrantes, las llamadas salientes las origina cada extensión, por lo que la opción se encuentra en **Usuarios**, haga clic en el botón **Editar** del usuario que quiera que se graben las llamadas salientes, en la pestaña Usuario marque la casilla "**Grabar llamadas salientes**".

## ¿Cómo escuchar y descargar las grabaciones?

Puede hacerlo desde el panel de la centralita o desde la propia aplicación de Monema.

### Panel de la centralita

Haga clic sobre la pestaña inferior "**Llamadas**" esto le llevará al listado de llamadas, ahí aquellas llamadas que hayan sido respondidas tendrán un icono ▶ que al pulsarlo reproducirá la grabación. Puede descargar la grabación si hace clic sobre el botón azul 🔽 > Descargar.

### Aplicación de Monema

Desde la pestaña inferior "**Historial**", en aquellas llamadas que dispongan de grabación aparecerá el icono ( ▶), al pulsarlo descargará y reproducirá la grabación. Puede descargar la grabación si hace clic sobre el botón ( > ) y pulse sobre "Descargar grabación".

> **AVISO:** Esta opción solo está disponible para los planes de **Standard** y **Advanced** de la centralita virtual.  
> Puede consultar los planes y sus precios [haciendo clic aquí](https://www.monema.es/precios-centralita-virtual/).